联系通道

把版本和材料说清楚,一次就能收到回信

需要一份 2026 版的版本说明,或者要拿到会员权益目录的对照材料,美高梅的客服邮箱与电话都在工作日为您留着。把用途和页面名称写在邮件开头,多数需求在四小时内就能收到第一次答复。

  • 4 小时,邮件平均响应时长
  • 9 小时,工作日连续值守时段
  • 2 位编辑交叉复核每一次更正
深色走廊尽头亮着暖光的服务台,台面上放着一叠资料与一盏台灯,画面大面积留暗
工作日的服务台常亮,所有咨询按到达顺序处理

01 / 找到我们

挑一种最顺手的方式开口

写邮件适合把页面名称、条目编号一并交代;打电话适合当场确认一件事有没有被受理;需要留下纸质材料时,可以走寄送地址。

  • 01

    客服邮箱

    service@vegas-meigaomei.com.cn

    要版本说明、要权益目录的对照材料、或者发现某一条内容写错了,都建议写邮件。正文开头点明用途与页面名称,负责的编辑可以直接取到对应条目。

  • 02

    客服电话

    13791436078

    事情较急,或者只想确认某个入口现在放在哪一页,拨电话能当场问明白。工作日的 10:00 至 19:00 之间有人接听,占线时改发邮件更快。

  • 03

    联系地址

    新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路238号

    需要寄送书面材料、或以纸质文件留档时使用这个地址。寄出前先发一封邮件说明寄送内容与大致时间,收到后我们会回信确认。

02 / 发信准备

三样信息写在开头,来回就少了

沟通被拉长,多半是因为信里没说清要找哪一页、要什么材料。把下面三样交代清楚,第一封回信就能给出您要的东西。

  1. 01

    页面名称

    说明您是从哪一页过来的,例如首页、权益与资料、版本与动态或使用指引。同一条权益在不同页面出现的说明略有差别,写清页面能少问一轮。

  2. 02

    用途说明

    一句话讲清材料拿去做什么:内部核对、留档、转给同事参考,还是准备在会上使用。用途不同,我们附给您的材料颗粒度也不同。

  3. 03

    您遇到的具体问题

    如果是反馈内容有误,请附上条目编号和您看到的原文;如果是找不到入口,请说明您习惯从哪一页开始找。有编号的反馈处理得最快。

邮件可以照这样写

主题
申请 2026 版版本说明
页面
版本与动态
用途
核对会员权益条目在新版里的入口位置,内部留档
重点
栏目名称与权益说明两项,旧版部分只要摘要即可
俯拍桌面上的信封与标注页码的说明材料,一枚金色回形针夹住页角,光线偏暖
写清页码与条目编号,材料能一次寄齐

03 / 回复节奏

什么时候能收到回音

邮件在服务时段内由专人依次处理,平均四小时左右给出第一封回复。周末与法定节假日收到的来信,顺延到下一个工作日按到达顺序安排。

10:00 连续 9 小时 · 北京时间 19:00
  • 同一封信里提的几件事会合并回复,不必拆成几封分开寄。
  • 需要调取九年版之外的早期摘要时,答复会稍晚,编辑要先从存档里取出对应记录。
  • 电话在服务时段内接听;如果多次占线,建议改发邮件并写明方便联系的时间。

04 / 常见需求

四类事情,四种办起来最省力的方式

下面四类需求占了来信的大半。展开看具体怎么办,需要细节时点开对应条目。

05 / 内容共建

与 12 家合作方一起把栏目做扎实

目前与 12 家内容合作方保持栏目共建,覆盖活动资讯、权益说明与使用教学三类内容。合作以栏目为单位推进,每个栏目有固定的更新节奏与供稿格式,对接人始终是同一位编辑。

活动资讯

适合有活动排期与现场记录能力的团队。稿件跟随活动节点推进,按阶段更新,不设固定截稿日。

邮件主题写「共建 + 活动资讯」

权益说明

适合熟悉会员权益条目的人。按四大分类分工,每段说明需与目录条目一一对应,措辞沿用现有条目写法。

邮件主题写「共建 + 权益说明」

使用教学

适合擅长把操作过程拆成步骤的作者。配合 18 个高频场景编写图文步骤,每一步只讲一个动作。

邮件主题写「共建 + 使用教学」